美森体育售前售后服务承诺

售前质量承诺：

售前服务是美森体育为客户实施的一种无偿服务，即是在客户的项目还没实施之前，我司实行免费为客户服务。

售前服务内容：

1 . 规划布置，我司根据客户提供实地尺寸将规范、合理、可行的场地布置方案提供给客户。

2 . 设计预算，为客户提供场地优化设计及预算方案，能有效节省顾客时间，节省成本！

3 . 节省投资，认真规 划、精心设计、精 打细算，尽量最大 可能为客户节省投 资的成本。

4 . 质量第一，为使客户能够最大化了解到我司产品质量及服务，在项目还没实施之前，我司无偿提供 样品给 客户参详了解，用最快的时间到施工现场考察，提供给客户最满意的服务。

严格铺装要求：

虽然人造草坪的质量很重要，但并非只有它会影响人们对它的体验度，还需要结合观赏性等方面的因素。总而言之， 要尽一切努力确保人造草坪的状态能达到优质水平，那这还要从草坪的铺装开始。

1 . 铺设人造草坪对场地的要求基本的是要达到良好的平整度和密实度方面的要求，在此基础上铺设人造草坪的话才不会影响后期的铺设效果。

2 . 铺设人造草坪对胶水的要求既然是用来铺设人造草坪的，那就一定要使用专用胶水，以免短时间内人造草坪就出现开裂的缺陷，那就更谈不 上防水功能了。还有在涂胶的时候，厚薄一定要均匀，而且不能反复涂，否则也会得不偿失的。

3 . 除此以外，美森体育经过老化测试，紫外光照射测试，性能稳定。全天候专业运动场地，大雨后迅速排干，高 寒、高温等极端气候地区 正常使用。美森体育除了具备天然草的各种优越性外，还具有施工方便的特点，可在沥青、水泥、硬沙场地进 行铺设，经久耐用，不易褪 色，维护简单，用清水冲洗即可。

售后服务承诺：

1 . 我司建立完善的客户档案及售后跟踪服务制度，随时了解客户信息并及时跟进，不断完善和提升我们的服务体系，推进服务工作持续改进。

2 . 我司已建立工程质量定期回访制度，项目竣工后每年回访一次，了解产品质量情况及使用情况，听取客户的宝贵意见和建议。

3 . 我公司设有一支专业的售后服务队，售后服务专线电话：400－888－8888，有专人接听，保证在接到用户电话通知后24小 时内，派出专业售 后服务人员到达现场进行维修跟踪服务。

4 . 在工程保修期限内，我司承诺：

（1）若我司人造草坪出现了脱胶，裂缝等质量问题，我司实行免费维修（人为破坏及人力不可抗拒的自然灾害造成的破坏除外）；

（2）若我司人造草坪在抗老化期内出现了大面积老化等质量问题，我司免费帮客户更换；

（3）保修期满后，我司根据不同客户的需求，提供有偿维护服务，如刷草，补充颗粒，补充填充料等服务；如需维修时，我司只收材料成本 费，施工费用除外，其他费用免受。